Política de Privacidade

Última atualização: 15/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a ELITE AGENCIA MARKETING DIGITAL LTDA ("Elite Agência", "nós"), responsável pelo produto ZapBridge, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes e usuários finais.

1. Quem é o controlador dos dados

Razão social: ELITE AGENCIA MARKETING DIGITAL LTDA
CNPJ: 36.925.450/0001-32
Endereço: Rua Trajano Dias Cardoso, 377 — Taubaté/SP — CEP 12.081-570
Contato do encarregado (DPO): contato@zapbridgeapp.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro do cliente (Tenant): nome, e-mail, telefone, dados de faturamento.
Dados da conta WhatsApp conectada: número de telefone, identificador da instância, status de conexão.
Conteúdo de mensagens enviadas e recebidas através da instância WhatsApp conectada pelo cliente, exclusivamente para operar o serviço contratado por aquele cliente.
Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso à API, cookies de navegação no site institucional.

3. Para que usamos esses dados

Provisionar e manter a conexão da instância WhatsApp do cliente.
Encaminhar mensagens recebidas para o Webhook configurado pelo próprio cliente.
Emitir e gerenciar credenciais de acesso à API.
Suporte técnico e comunicação sobre o serviço.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não usamos o conteúdo de mensagens para publicidade, revenda a terceiros ou qualquer finalidade fora da prestação do serviço contratado pelo cliente responsável por aquela instância.

4. Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo ZapBridge tem como base: (a) execução de contrato — para operar o serviço contratado pelo cliente; (b) legítimo interesse — para segurança e prevenção de fraude; (c) cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

5. Isolamento de dados entre clientes

Cada cliente (Tenant) do ZapBridge tem seus dados e mensagens isolados dos demais clientes na plataforma. Nenhum dado de uma instância é compartilhado ou visível para outro cliente.

6. Com quem compartilhamos dados

Meta Platforms, Inc. — para instâncias operadas via API Oficial (WhatsApp Business Platform).
Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) necessários para operar o serviço.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Prazo de retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta do cliente estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados dentro do prazo legal aplicável.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o titular dos dados pode solicitar: acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento, quando aplicável. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@zapbridgeapp.com.br.

9. Cookies

O site institucional do ZapBridge utiliza cookies essenciais para funcionamento e, mediante consentimento, cookies de análise. O visitante pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner exibido na primeira visita.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.